为什么 iPhone手机频繁自动关机 都是天气冷的“锅”？

近期，网友大面积反映iPhone出现电量显示充足情况下频频自动关机。涉及的机型几乎从iPhone 5S到iPhone 6S都有发生，系统也涵盖iOS 9、iOS 10等版本。由于iPhone“关机门”并不是今年才发生，公众第一反映就将原因归为温度骤降，但事实上也许并没有那么简单。

自动关机原因复杂

在微博上搜索“iPhone自动关机”关键词时，发现今年自动关机的情况有点“复杂”：电量充足会关机、室内20多度还自动关机、长按电源键也不能开机、甚至有些换了电池才能彻底解决。

记者以顾客身份来到位于天津大悦城的苹果零售店询问苹果自动关机，苹果售后工作人员也证实有用户反映此情况，他们首先会对电池进行检测，如果电池没有问题仍旧频繁自动关机，国行保修期内可以考虑进行免费换新。至于自动关机具体原因则未说明，不过其表示原因可能有很多，需要具体检测之后才能知道。

此前，业界普遍认为核心原因在于电池方面，由于苹果采用锂电池，当温度低于10摄氏度会停止工作。今年因为苹果更新了iOS 10.1.1，又有用户认为是系统升级所致。鉴于目前问题的复杂化，单纯归咎于软件或者硬件问题，都有些牵强。

苹果尚在调查中

针对接连曝光的苹果手机异常自动关机一事，中国消费者协会表示已经向苹果(中国)有限公司进行查询，要求苹果10个工作日内进行答复。苹果给媒体发来的信息称，正就此事与消费者沟通。

苹果官方声明的内容如下：

“Apple已从小部分iPhone 6s用户的反馈中获悉他们遇到了意外关机的情况。我们正与这些顾客取得联系以获取更多信息。消费者有任何问题可与AppleCare取得联系。同时，我们也在与收到相关消费者反馈的政府部门协力解决此事。”

苹果公司官方没有公开给出解决方案的原因，可能是还没准确找到问题根源。苹果希望通过与iPhone用户进行沟通，为查明原因做相关的检测工作，关机的具体原因和相应处理方式也必须给消费者一个交代。

三星Note7电池爆炸事件之后，苹果手机的质量问题也层出不穷，最新的“关机门”也引发全球关注。对于一款全球销量庞大的手机来说，如果iPhone在先天设计上存在任何质量问题，那么影响的将是大面积用户，苹果整体的品牌形象也将受影响。

如果自动关机怎么办？

鉴于苹果官方目前并没有对关机的具体原因作出正式声明，普通用户在日常使用中，如果遇到自动关机该怎么办呢？记者就此咨询了苹果公司客服。

苹果客户表示，可通过软件修正、还原出厂设置、升级最新iOS系统等自行尝试。如果以上方法未见效，用户可直接到官方售后服务中心进行故障检测和维修，在保修期内免费，在保修期外则要付费。